メールが届かない場合について
■ご注文またはお問合せ後、「自動返信メール」が届かない場合について
イケベWebサイトにてご注文またはお問合せを頂きますと、数分ほどで当社よりご注文またはお問合せ内容を記載した自動返信メールが送信されます。
ご登録頂いた情報に誤りがある場合や、お客様が使用するメールソフトの受信設定により、当社からの自動返信メールが受信されない場合がございます。
原因といたしまして、主に以下のようなことがあげられます。
1) ご登録頂いたメールアドレスの間違い2) 迷惑メールフィルターの設定
3) メールボックスの容量が制限値を超えている
4) ドメイン指定及びメール受信設定 ※ドメイン「@ikebe.co.jp」を受信するように設定してください。
5) メールサーバの障害
大変お手数になりますが、使用するメールソフトの受信設定等をご確認頂き、こちらのフォームよりご連絡いただくか、または下記の電話番号までご連絡下さいます様、お願いいたします。
※Hotmail・MSN・Yahoo・AOL等のプロバイダーをご利用のお客様にメール不着の事例が多く見受けられます。上記プロバイダーをご利用のお客様はご利用のプロバイダーにお問合せくださいますようお願いいたします。
■自動返信メールを受信後、数日が経過しても返信メールが届かない場合について
大変お手数になりますが、「お客様のお名前」に加え、ご注文の場合には「ご注文商品」「受注番号」、お問合せの場合には「お問合せ商品」「お問合せ内容」をご明記の上、 こちらのフォームよりご連絡いただくか、または下記の電話番号までご連絡下さいます様、お願いいたします。
【連絡先】
株式会社池部楽器店 受注CSセンター
TEL:047-429-8884 受付時間：11:00～19:00
※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、十分な受付体制をご用意することができないため、只今電話でのお問い合わせを休止しております。お客様にはご不便をお掛けしますが、問い合わせフォーム/Eメールをご利用頂きます様お願いいたします。
株式会社池部楽器店 受注CSセンター
TEL:047-429-8884 受付時間：11:00～19:00
※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、十分な受付体制をご用意することができないため、只今電話でのお問い合わせを休止しております。お客様にはご不便をお掛けしますが、問い合わせフォーム/Eメールをご利用頂きます様お願いいたします。